Lo que hacemos
nosotros

MISIÓN

Somos una IPS orientada a contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios, mediante una atención con responsabilidad y calidez humana, apoyados en profesionales idóneos y comprometidos, con equipos de alta tecnología y una infraestructura que cumple con los estándares de calidad, generando así, un alto sentido de responsabilidad social y económica para el Departamento de la Guajira.

VISIÓN

Ser referentes regionales en rehabilitación integral y servicios médicos especializados reconocidos por la excelencia, innovación, humanización y calidad de nuestra atención, bajo una cultura de mejoramiento continuo orientada a la acreditación en salud.

DERECHOS

  • Recibir un trato amable.
  • No ser discriminado.
  • Recibir apoyo espiritual o moral.
  • Rechazar o aceptar la realización de algún procedimiento.
  • Recibir respeto a sus creencias, costumbres, y privacidad.
  • A solicitar copia de su historia clínica por sí mismo o apoderado.
  • Presentar sugerencias o reclamos cuando no se encuentren satisfechos.
  • Ser informado sobre los costos propuestas institucional, tratamiento médico y manejo de su enfermedad.
  • A elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, dentro de los recursos disponibles en la institución.
  • Participar en investigación y tratamientos o procedimientos dejando constancias escritas a una segunda opinión sobre su enfermedad.
  • A recibir asistencia técnica y profesional disponible a un servicio profesional en el caso de mujeres embarazadas y adultos mayores de 60 años y personas que por su condiciones la ameriten a participar en la asociación de usuario.

DEBERES

  • Respetar la dignidad y privacidad de otros pacientes y al personal de la institución y recursos de la misma.
  • Presentar el documento de identificación y dar información clara y completa sobre su estado de salud.
  • Asumir la responsabilidad de su salud y cumplimiento de su plan de tratamiento participando de su autocuidado.
  • Seguir los lineamientos establecidos en caso de realizar reclamos y sugerencias.
  • Cancelar los copagos y/o cuotas moderadoras establecidas por ley.
  • Firmar el consentimiento de los procedimientos que lo requieren y dejar constancia en caso de no querer recibir tratamiento.

POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestro compromiso es prestar servicios dentro de los más altos estándares de calidad, cumpliendo con especificaciones de oportunidad, accesibilidad, continuidad y seguridad de la atención garantizados a través del fortalecimiento de las Competencias del Talento Humano, para lograr la satisfacción y confianza de nuestros clientes internos y externos, en búsqueda de una mejora continua.